Центр Технологической Поддержки
Основной целью его создания была идея организовать граммотную и своевременную поддержку по вопросам технологии оформления авиационных и железнодорожных перевозок. Центр работает круглосуточно.
Это является нашим преимуществом! Билетные кассы ОАО «РКЦ «Югавиа» открыты по всей территории РФ, режим работы затрагивает несколько часовых поясов. Когда во Владивостоке наши кассиры завершают свой рабочий день, кассиры в городе Калининград только приходят на своё рабочее место. Каждый день при работе билетного кассира возникают ситуации, которые требуют вмешательство специалистов более высокого уровня. В нашем центре как раз и собраны специалисты, прошедшие все ступени в оформлении авиационных и железнодорожных перевозок. Поддержка бывает необходима и в конфликтных ситуациях, когда возникает спор между пассажиром и нашим билетным кассиром. В этот момент очень важно, чтобы билетный кассир чувствовал уверенность в своей квалификации. Оформление билетов для проезда по железным дорогам РФ и стран бывшего СССР, а также для перелёта в любую точку мира происходит на электронно вычислительном оборудовании, во взаимодействии с механическими приборами, посредством всемирной Интернет-связи — а это всё приводит к поломкам оборудования и проблемам со связью... Кассир не остаётся один на один со своей проблемой — на помощь приходят специалисты ЦТП. Многие работы по настройке оборудования, вышедшего из строя, проводятся удалённым способом, по телефону.
ОАО «РКЦ «Югавиа» является крупным сетевым и инвенторным центром АСБ «Сирена».
Центр аккредитован ТКП и действует на основании «Свидетельства об аккредитации» № РОВ-ЦБА/5 от 25.11.2005 года. Центр эксплуатирует две АСБ: «Сирену-2000» и «Сирену-2.3», разработки ЗАО «Комтех» и ЗАО «ТАИС».
В рамках договора на оказание услуг по размещению ресурсов авиакомпании в АСБ Центр Технологической Поддержки осуществляет:
- Размещение и хранение в базе данных ресурсов Заказчика в АСБ «Сирена» и управление ресурсами (как технологами авиакомпании, так и технологами ЦТП);
- Подключение к АСБ «Сирена-2000» и «Сирена 2.3»;
- Подключение к АС оформления страховых полисов.
ОАО «РКЦ «Югавиа» является оператором АСУ «Экспресс-3».
ЦТП осуществляет услуги по защищенному (шифрованному) доступу к ресурсам регионального центра АСУ «Экспресс-3».
