Информация по электронной регистрации

С согласия пассажира Web-система ОАО «РКЦ «Югавиа» осуществляет электронную регистрацию на поезд в соответствии с оплаченным электронным билетом. В этом случае оформление проездного документа (билета) в сети ОАО РКЦ «Югавиа» , кассе ОАО «РЖД» или с помощью терминала самообслуживания не требуется. .

При этом пассажир имеет право осуществить проезд в поезде по документу, удостоверяющему личность, указанному в заказе.

Электронная регистрация осуществляется:

1. С 1 декабря 2009 г. на поезда дальнего следования ОАО «РЖД» с 001 по 199 нумерации, курсирующие по территории Российской Федерации (кроме поездов, следующих транзитом по участкам железных дорог государств – участников СНГ, Латвийской республики, Литовской Республики, Эстонской Республики, и поездов сторонних перевозчиков), отправлением с 14 января 2010г.

2. Только при оформлении проезда от начальной станции следования поезда.

3. Не позднее 1 часа до отправления указанной категории поездов с начальных станций отправления

4. Все пассажиры, указанные в заказе с электронной регистрацией считаются проинформированными об условиях посадки и проезда в поезде через физическое лицо, оформляющее заказ.

Электронная регистрация не осуществляется:

1. Если пассажир провозит с собой ребенка в возрасте до 5 лет без занятия отдельного места, так как на него необходимо оформить проездной документ (билет) в кассе ОАО «РЖД» или кассе ОАО РКЦ «Югавиа» с предъявлением проездного документа (билета) на взрослого пассажира;

2. Если пассажиру необходимо отправить багаж в багажном вагоне, так как его перевозка оформляется при предъявлении проездного документа (билета).

Пассажир обязан:

1. При посадке в поезд иметь при себе бланк заказа с информацией о поездке; предъявить проводнику вагона документ, удостоверяющий личность пассажира, указанного в заказе

2. Не пользоваться услугой электронной регистрации на поезд, если есть необходимость предъявлять проездной документ (билет) в качестве отчетного документа (командировка, возмещение расходов и т.д.);

3. Учитывать необходимое время на пересадку при проезде разными видами транспорта.

4. В случае отказа пассажира от поездки при наличии электронной регистрации необходимо не позднее 1 часа до отправления поезда оформить проездной документ (билет) в кассе сети Югавиа , кассе ОАО «РЖД» или через терминал самообслуживания и осуществить возврат проездного документа установленным порядком. В случае отказа пассажира в период менее 1 часа до отправления поезда с начальной станции, пассажир не сможет оформить проездной документ (билет) и, следовательно, сдать его , чтобы вернуть денежные средства. При необходимости получения проездного документа (билета) пассажир, осуществивший поездку с использованием услуги Электронной регистрации, может в течение 6 месяцев после отправления поезда со станции посадки пассажира обратиться с личным заявлением в соответствующее подразделение ОАО «РЖД».

При наличии электронной регистрации не производится:

1. Изменение условий договора перевозки, заключенного при оформлении заказа на покупку билета (остановка и прекращение поездки в пути следования);

2. Возобновление срока действия договора перевозки в случае опоздания пассажира на поезд.

3. Отказ от электронной регистрации менее чем за 1 час до отправления поезда:

Особенности при оказании услуги электронной регистрации пассажиров.

1. При несоответствии фамилии пассажира или номера документа, удостоверяющего личность, информации заказа, имеющейся у проводника вагона, пассажир к посадке в поезд не допускается.

2. Пассажиру, прошедшему электронную регистрацию и пожелавшему отказаться от поездки, но не оформившему проездной документ в кассах сети Югавиа, кассах ОАО «РЖД» или через ТТС не позднее одного часа до отправления поезда, возврат денежных сумм не производится. Места в систему не возвращаются.

3. В случае опоздания на поезд пассажира с электронным билетом и с электронной регистрацией (без отказа электронной регистрации) возврат денежных сумм за несостоявшуюся поездку не производится.

4. В случае прерывания поездки или остановки в пути следования пассажиром, не имеющим проездного документа установленного образца, продление срока действия электронного билета не производится.

5. При невозможности (из-за болезни, несчастного случая) получить проездной документ (билет) в кассах сети Югавиа или кассах ОАО «РЖД» пассажир может, по приведенным ниже в таблице адресам направить личное заявление с указанием номера заказа, реквизитов поездки, подтверждающих документов, для перечисления в случае положительного рассмотрения заявления, причитающихся денежных средств на поезда формирования ОАО «РЖД» (владелец вагона ФПД, РДОП, РЖД) .