Правила заказа билетов для Корпоративных клиентов.
1. Специалист сервисного центра
осуществляет прием заказа по телефону, факсу или по e-mail по предварительной заявке корпоративного клиента, с
личной явкой пассажира в кассу за билетами, либо с доставкой билетов к месту
требования в пределах населенного пункта, где было произведено оформление.
2. Специалист сервисного центра имеет право отказать в оформлении билетов корпоративному клиенту в следующих случаях:
- если заявка отсутствует или составлены не в соответствие с утвержденной в договоре формой;
- если отсутствует доверенность организации у лица, осуществляющего заказ билетов по телефону.
3. Групповая заявка должна быть сделана не позднее 30 суток до вылета ВС или отправления поезда. В противном случае наличие мест не гарантируется.
4. Корпоративный клиент обязан ознакомиться с условиями возврата билетов, с информацией о возможном размере штрафных санкций в случае возврата или обмена.
5. Билеты оформляются в соответствии с заявкой корпоративного клиента, соблюдая индивидуальные условия договора.
БЛАНК ЗАКАЗА БИЛЕТОВПравила доставки билетов Корпоративным клиентам.
1. Заказ билетов с доставкой производится более чем за 24 часа до вылета ВС или отправления поезда.
2. Доставка билетов осуществляется в рабочие дни в ниже перечисленных городах:
- Москва, Санкт-Петербург, Иркутск, Ростов-на-Дону, Краснодар, Рязань и др.
3. Для доставки корпоративный клиент должен предоставить специалисту следующие данные:
- адрес доставки (улица, номер дома, подъезд, этаж, номер офиса, код);
- контактный телефон;
- пересечение с близлежащей улицей, основные признаки узнаваемости дома.
4. Курьер осуществляет доставку билетов согласно времени зафиксированному в заявке корпоративного клиента.
5. При получении билетов корпоративный клиент обязан предоставить курьеру копию доверенности на получение билетов в соответствии с утвержденной в договоре формой, передать оригинал заявки, поставить подпись в накладной о получении билетов.
6. Отказ от заказа в день доставки запрещен, необходимо принять и оплатить заказанные билеты курьеру, затем приехать в кассу самостоятельно для осуществления обмена или возврата.
7. Если невозможно осуществить доставку (при обращении менее 24часов до вылета ВС или отправления поезда), Корпоративный клиент имеет возможность:
- самостоятельно забрать готовые авиабилеты перед вылетом ВС в аэропорту или другой собственной кассе ОАО «РКЦ «Югавиа»;
- самостоятельно забрать готовые ж/д билеты в сервисном центре или другой собственной кассе ОАО «РКЦ «Югавиа».
